Políticas de Envíos

Cobertura y Métodos de Envío

En Mamona, realizamos envíos exclusivamente dentro de México. Actualmente, ofrecemos envío estándar con un tiempo estimado de entrega de 5 a 10 días hábiles una vez procesado el pedido.

📦 Costo de Envío

• Envío estándar: $149.00 MXN

• Envío GRATIS en compras mayores a $1,499.00 MXN

Los costos de envío pueden variar en función de promociones o cambios en las tarifas de las paqueterías.

Tiempos de Procesamiento y Entrega

• Procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles.

• Tiempo de tránsito estimado: 5-10 días hábiles.

El tiempo de envío empieza a contar a partir de que el paquete es recolectado por la paquetería.

📌 En temporadas altas, como ventas especiales o fechas festivas, los tiempos de entrega pueden extenderse.

Paqueterías

Trabajamos con diversas empresas de mensajería para ofrecer el mejor servicio posible. La paquetería asignada dependerá de la ubicación de entrega y la disponibilidad de la paqueteria.

Retrasos y Problemas con la Entrega

• Retrasos: Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, Mamona no se hace responsable de retrasos en la entrega derivados de situaciones ajenas como alta demanda, condiciones climáticas, problemas logísticos de la paquetería o casos de fuerza mayor.

• Dirección incorrecta: Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos o incompletos, el costo de un segundo envío deberá ser cubierto por el cliente.

• Paquete perdido: Si la paquetería confirma la pérdida del paquete, trabajaremos en conjunto para encontrar una solución viable.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de guía para rastrear tu paquete en tiempo real.

Para cualquier duda sobre tu envío, puedes contactarnos en [equipo@mamona.io].