Términos y Condiciones

Mamona

Términos y Condiciones

 

Ultima actualización: 7 de julio de 2025.

 

Bienvenido(a) a Mamona. Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”) regulan las condiciones generales de venta y del uso que usted (el “Usuario” o el “Cliente”) haga de la plataforma y sitio web: www.mamona.io (en lo sucesivo la “Plataforma” o “Sitio Web”), e igualmente regula todas y cada una de las compras que realice Usted a Balbina Abramo Delgado (en lo sucesivo, “Mamona” o la “Marca”) través de dicho Sitio Web.

 

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones y obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, y en el Aviso de Privacidad, mismo que podrá encontrar en nuestra página de internet. La utilización del Sitio Web que ofrece Mamona implica la aceptación expresa, absoluta e incondicional por parte del Usuario de todas las obligaciones, políticas, y demás condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. En caso de que el Usuario no acepte de manera expresa, absoluta e incondicional los presentes Términos y Condiciones, este deberá abstenerse de hacer uso de los servicios que presta Mamona a través del Sitio Web.

 

1. Aceptación de los Términos y Condiciones.

 

Mamona opera el Sitio Web conforme a los presentes Términos y Condiciones y ofrece a la venta sus Productos (según dicho término se define más adelante) a los Usuarios conforme a los mismos.

 

Mediante el uso del Sitio Web, incluyendo todo el contenido, información o servicios contenidos en el mismo o mediante la creación de una cuenta de usuario en el mismo, el Usuario otorga su consentimiento y se sujeta a los presentes Términos y Condiciones. En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y adquirir a través de él los Productos que este ofrece.

 

El Sitio Web solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar el Sitio Web las personas que no tengan capacidad, los menores de edad y usuarios que sean suspendidos por Mamona. Aunado a lo anterior, el Usuario acepta que las notificaciones requeridas legalmente, así como cualquier otra información relativa a los derechos y obligaciones legales podrán ser enviados y remitidos de manera electrónica por Mamona, y que la aceptación expresada a través de medios electrónicos es vinculatoria para el Usuario y bastará para contratar y obligar a las Partes en estos Términos y Condiciones, teniendo el mismo efecto vinculante que la firma autógrafa del Usuario.

 

Al acceder y utilizar este Sitio Web, así como al realizar cualquier compra a través del mismo, usted acepta los presentes Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones (según dichos términos se definen más adelante). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que se abstenga de utilizar el Sitio Web.

 

2. Términos Definidos.

 

Aviso de Privacidad: se refiere al aviso de privacidad de Mamona publicado en el Sitio Web.

 

Mamona o la Marca: se refiere a la propietaria que pone a la venta los Productos en el Sitio Web, es decir, Balbina Abramo Delgado.

 

Plataforma o Sitio Web: el sitio web con la siguiente liga de acceso: www.mamona.io

 

Política de Envíos y Devoluciones: se refiere a la política de envíos y devoluciones de Mamona publicada en el Sitio Web.

 

Producto: cualesquier productos ofrecidos por Mamona a la venta a través del Sitio Web.

 

Términos y Condiciones: los presentes términos y condiciones de uso del Sitio Web.

 

Usuario o Cliente: cualquier persona física o moral que utilice el Sitio Web de cualquier manera y/o adquiera cualquier Producto a través del mismo.

 

3. Objeto.

 

El Sitio Web es una plataforma web que pone a la venta los Productos de Mamona y permite a los Usuarios realizar compras a domicilio, abrir cuentas en la Plataforma para guardar sus preferencias de Productos, recibir promociones, entre otros.

 

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para realizar compras legítimas y no para fines fraudulentos o ilícitos. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido o restringir el acceso al Sitio Web si detectamos actividad sospechosa o incumplimiento de los presentes términos.

 

4. Registro.

 

Para utilizar el Sitio Web y realizar compras a través de él, el Usuario debe estar de acuerdo con el contenido de los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones. Para realizar compras, es necesario que el Usuario proporcione ciertos datos personales, mismos que serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Mamona, el cual se encuentra publicado en el Sitio Web.

 

En caso de que el Usuario apertura una cuenta dentro de la Plataforma, deberá proporcionar un usuario, el cual podrá ser su mismo correo electrónico y una contraseña para seguridad.

 

El Usuario acepta que la Información que el Usuario proporcione a través de la Plataforma en todo momento y cualquier información que ingrese, será verdadera, precisa, actualizada y completa. Es su responsabilidad el informar a Mamona de cualquier cambio en la información o modificar dicha información por medio de su cuenta, en su caso. Su registro es sólo para su uso personal, por lo tanto, Mamona no permite el ingreso a la Plataforma utilizando su nombre o contraseña a persona ajena al Usuario, por lo tanto, el Usuario deberá evitar el uso no autorizado de su cuenta. El Usuario deberá mantener la confidencialidad de la contraseña y notificar de inmediato a Mamona en el caso en que un tercero no autorizado tenga conocimiento de la contraseña o si tiene conocimiento de algún uso no autorizado de su dirección de correo electrónico o cualquier violación de seguridad. El Usuario acepta que Mamona no será responsable ni asumirá responsabilidad alguna en el caso en que a una persona a la cual se revele su contraseña utilice el Sitio Web.

 

El Usuario es el único responsable de todas las compras que se realicen en el Sitio Web a través de su cuenta o bajo su cuenta de correo electrónico. Mamona se reserva el derecho de tomar cualquier y toda acción, según lo considere necesario en relación a la seguridad del Sitio Web por lo que podrá en cualquier momento cancelar la cuenta de cualquier Usuario a su entera discreción sin responsabilidad alguna, así como cancelar cualquier pedido mediante el reembolso del mismo.

 

Es obligación del Usuario mantener los datos que proporcionaron en su cuenta en el Sitio Web tales como nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, entre otros, actualizados.

 

5. Productos y Disponibilidad.

 

Los Productos ofrecidos en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. En Mamona nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible los colores, detalles y características de los Productos; sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en su pantalla refleje con exactitud la apariencia real del Producto(s).

 

Mamona se reserva el derecho de modificar, descontinuar y/o adicionar Productos sin previo aviso.

 

En caso de que el Usuario adquiera un Producto del cual no hay disponibilidad en este momento, Mamona le notificará que el Producto se encuentra agotado para que el Usuario tome una de las siguientes decisiones: (i) solicitar el reembolso de la cantidad pagada por el Producto agotado; o (ii) solicitar un crédito por el valor de la cantidad pagada por el Producto agotado (sin contar costos de envío) para adquirir otro Producto a través del Sitio Web.

 

6. Atención al Usuario y Cliente.

 

Mamona tendrá a disposición del Usuario el correo electrónico equipo@mamona.io para atender cualesquiera dudas o preguntas que éstos puedan tener respecto el Sitio Web y/o las compras que realicen a través del mismo. Asimismo, el Usuario podrá solicitar dicha atención mediante llamada telefónica al siguiente número: 8115538413.

 

7. Precios y Forma de Pago.

 

Los precios de los Productos están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) y cualesquier otros impuestos, tarifas de importación, aranceles, que pudieran llegar a aplicar.

 

Los costos de envío serán calculados por el Sitio Web cuando el Usuario ingrese su dirección para recibir los Productos adquiridos. Dichos costos serán cargados al Usuario en adición al precio de los Productos adquiridos al menos que le apliqué alguna de las promociones de envío gratis publicadas de tiempo en tiempo en el Sitio Web.

 

Los métodos de pago aceptados serán a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express). El Usuario acuerda que Mamona no enviará ningún Producto adquirido hasta en tanto el precio del mismo no sea pagado en su totalidad por el Usuario.

 

Mamona se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido y compra de Productos si detectamos cualquier actividad sospechosa, pago no autorizado, o pago con una tarjeta de la cual el Usuario no es el titular.

 

8. Privacidad.

 

Al utilizar la Plataforma y/o realizar una compra en el Sitio Web, el Usuario reconoce que ha revisado, comprendido y aceptado los términos del Aviso de Privacidad y está de acuerdo con las prácticas descritas en dicho aviso.

 

10. Envíos y Entregas.

 

Los Productos adquiridos a través del Sitio Web serán enviados por Mamona utilizando a terceros y podrán ser enviados a direcciones postales únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

 

Los costos de envío serán calculados en su momento tomando en cuenta la dirección de envío del Usuario, el servicio de paquetería utilizado, el tiempo de entrega, entre otros. El Sitio Web mostrará el costo de envío al Usuario previo a la realización de la compra. Habiendo el Usuario realizado el pago, acepta expresamente cubrir el costo del envío mostrado por el Sitio Web.

 

De tiempo en tiempo Mamona podrá establecer promociones en el Sitio Web, mismas que podrán incluir envío gratis en la compra de cierta cantidad de Productos. Mamona se reserva el derecho de modificar, adicionar o remover las promociones en el Sitio Web de tiempo en tiempo.

 

En ningún caso Mamona será responsable por el retraso en la entrega de un Producto por parte del servicio de paquetería. En caso de robo o extravío de un Producto en trayecto a la dirección de un Usuario, el Usuario deberá ponerse en contacto con Mamona a través de nuestros medios de contacto establecidos en la sección 6 de estos Términos y Condiciones dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la fecha en que debió recibir el Producto extraviado. Una vez notificado por el Usuario el extravío de uno de los Productos, Mamona realizará una investigación interna sobre el extravío y propondrá una solución al Usuario, misma que será alguna de las siguientes opciones: (i) el envío de un Producto de reposición sin costo para el Usuario; o (ii) crédito por el monto pagado por el Usuario por el Producto extraviado para adquirir otros Productos en el Sitio Web solamente.

 

Adicional a las disposiciones aquí establecidas, será aplicable a todos los envíos nuestra Política de Envíos y Devoluciones.

 

11. Devoluciones, Cambios y Reembolsos.

 

Por razones de higiene y la naturaleza de los Productos, no aceptamos devoluciones ni cambios a menos que el Producto presente defectos de fábrica, lo cual será determinado por Mamona a su entera discreción.

 

Si su Producto presenta un defecto de fábrica y por ende es elegible para devolución, debe realizar la solicitud dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores a la recepción del pedido. En caso de no presentar su solicitud de devolución o cambio dentro de este término, se entenderá que el Usuario acepta el Producto a su entera satisfacción.

 

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos y Devoluciones disponible en el Sitio Web.

 

Para cualquier caso conforme lo establecido en estos Términos y Condiciones, en el que proceda un reembolso, el mismo se realizara a través del mismo método de pago en un plazo de hasta 30 (treinta) días naturales.

 

12. Uso adecuado de los Productos.

 

Mamona no se hace responsable por el mal uso de los Productos adquiridos. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el producto sea adecuado para su uso y respetar las instrucciones de cuidado y lavado de cada Producto.

 

13. Notificaciones y Comunicaciones.

 

El Usuario está de acuerdo en que Mamona podrá enviarle su Aviso de Privacidad y demás avisos, divulgaciones o comunicaciones relativas a los Productos y el Sitio Web (colectivamente referidos como “Comunicaciones”) a través de medios electrónicos, incluyendo, pero sin limitar a: (1) correo electrónico, utilizando la dirección que el Usuario proporcione en el Sitio Web, o (2) mediante la publicación de las comunicaciones en el Sitio Web. La entrega de las Comunicaciones será efectiva cuando sea enviada al Usuario o sea publicada en el Sitio Web.

 

14. Propiedad Intelectual.

 

Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, diseños, registrados o no) en el Sitio Web, los materiales, la información y el contenido en el Sitio Web, cualquier base de datos operada por Mamona, todo el diseño, texto, gráficos, software, fotos, vídeo, música, sonido y datos, es propiedad de Mamona o sus licenciantes. El Usuario no podrá, y no intentará, obtener cualquier propiedad o titularidad de dichos bienes.

 

Estos Términos y Condiciones permiten al Usuario utilizar el Sitio Web solamente para adquirir los Productos. El Usuario no deberá reproducir, copiar, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, mostrar públicamente, implementar públicamente, publicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material en nuestro Sitio Web, salvo autorización expresa y por escrito de Mamona. El Usuario no deberá acceder o utilizar ninguna parte del Sitio Web para cualquier propósito comercial. Cualquier violación de estas restricciones podrá dar lugar a una infracción en materia de propiedad intelectual e industrial y podría estar sujeto a sanciones civiles y/o penales.

 

Los logos y variaciones de ellos que se encuentran en el Sitio Web son marcas registradas propiedad de Mamona o de sus licenciantes y todo el uso de estas marcas redundará en beneficio de Mamona. El Usuario no podrá utilizar los nombres, logotipos o marcas propiedad de Mamona o sus licenciantes sin la expresa autorización por escrito de Mamona.

 

15. Renuncias.

 

Ninguna renuncia por Mamona a cualquier disposición establecida en estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y/o la Política de Envíos y Devoluciones se considerará una renuncia posterior o continuada a dicha disposición o una renuncia a cualquier otra disposición, y cualquier falta de hacer valer algún derecho o disposición bajo estos Términos y Condiciones por parte de Mamona no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es determinada por cualquier razón como inválida, ilegal o inaplicable por cualquier ley, regulación, tribunal o arbitro, el Usuario está de acuerdo en que dicha disposición será reemplazada por una nueva que cumpla el propósito del negocio original y las demás disposiciones de los Términos y Condiciones el Aviso de Privacidad y la Política de Envíos y Devoluciones continuarán en pleno vigor y efecto.

 

16. Encabezados.

 

El encabezado con el que cuenta cada una de las cláusulas de estos Términos y Condiciones ha sido incluido únicamente con el propósito de facilitar la consulta de este, por lo que no afectará para la interpretación de este acto jurídico.

 

17. Modificaciones.

 

Mamona se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como estos Términos y Condiciones. Los Usuarios siempre dispondrán de estos Términos y Condiciones en el Sitio Web, libremente accesible para cuantas consultas quisieren realizar. Los Usuarios deben leer atentamente estos Términos y Condiciones. En cualquier caso, la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario será un paso previo e indispensable a la utilización del Sitio Web.

 

18. Jurisdicción y Ley Aplicable.

 

Los Términos y Condiciones y el uso del Sitio Web se regirán de conformidad por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y ejecución de los Términos y Condiciones y el uso del Sitio Web, el Usuario está de acuerdo en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando desde este momento a cualquiera otra jurisdicción que pudiera resultar aplicable en razón de su domicilio presente o futuro o de cualquier otra circunstancia.

 

19. Consentimiento de los Términos y Condiciones.

 

Al utilizar el Sitio Web el Usuario entiende y acepta fehacientemente que está otorgando su consentimiento expreso para quedar vinculado y sujeto a los Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con lo anterior, no deberá utilizar el Sitio Web.

 

Por favor informe cualquier violación a estos Términos y Condiciones al correo electrónico: equipo@mamona.io

 

En términos de los artículos 1803, 1805, 1811 y 1834 Bis del Código Civil Federal y demás relativos, al seleccionar “Acepto” el Usuario entiende y acepta fehacientemente que está otorgando su firma electrónica y consentimiento expreso (por escrito).