Políticas de Privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
En Mamona, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Nos comprometemos a proteger y tratar su información personal con total transparencia y seguridad, de conformidad con las disposiciones de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su reglamento.
Por lo anterior, ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad (el “Aviso”) para hacer de su conocimiento el tipo de datos personales que llegaremos a tratar, la manera en que recopilamos los mismos, los fines para los cuales los trataremos y las medidas de seguridad con las cuales los protegemos.
Balbina Abramo Delgado es la responsable (el “Responsable”) de recabar, administrar y resguardar los datos personales que nos proporcione de manera libre y espontánea, en cualquier momento y por cualquiera de nuestros canales de comunicación en mamona.io
El Responsable del tratamiento de sus datos personales, para los efectos de este Aviso, señala como su domicilio el ubicado en Michelangelo 310, Colonia Renacimiento, en Monterrey, Nuevo León C.P. 64925.
Trataremos los datos personales que usted nos proporcione únicamente cuando usted interactúe con nuestra plataforma en mamona.io y/o realice la compra de cualquiera de nuestros productos a través de dicha plataforma.
1. Datos que Trataremos.
Los datos personales que trataremos incluyen información personal de cualquier tipo que se pueda atribuir directa o indirectamente a su persona. Algunos ejemplos de los datos personales que tratamos son su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, información sobre productos adquiridos e historial de compras. También podemos tratar datos de navegación tales como dirección de IP, historial de uso, tipo de dispositivo, navegador, actividad en nuestra página web y el ID y contraseña para ingresar a nuestro sitio.
Por otro lado, trataremos tus datos personales tales como registro federal de contribuyentes y domicilio fiscal en los casos en lo que usted solicite el comprobante fiscal digital por internet (CFDI) correspondiente a su compra.
El Responsable en ningún momento almacenará sus datos financieros ya que estos serán transferidos a nuestro proveedor Stripe Payments Mexico, S. de R.L. de C.V., mejor conocida por “Stripe” o cualquiera que resulte su denominación social. quien utilizará los mismos para efectos de procesar el pago de sus compras a través de nuestra plataforma. Sus datos estarán sujetos a la política de privacidad de dicho proveedor.
2. Responsable del Tratamiento de los Datos.
La responsable del tratamiento de los datos personales es nuestra fundadora Balbina Abramo Delgado con domicilio en Michelangelo 310, Colonia Renacimiento, en Monterrey, Nuevo León C.P. 64925.
Para cualquier consulta relacionada con el manejo de su información, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: equipo@mamona.io
3. Finalidad del Uso de los Datos.
Sus datos personales serán utilizados para ofrecerte la mejor experiencia de cliente cuando visites nuestra plataforma. También procesamos sus datos cuando lo solicite para ofrecerle los servicios solicitados, tales como entregar y enviar tus pedidos, gestionar cambios y devoluciones, brindarte asistencia de servicio de atención al cliente, enviarte promociones sobre nuestros productos y lanzamientos de nuevos productos, y personalizar su experiencia en nuestra plataforma.
En Mamona no transferiremos sus datos con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos en los cuales podrán realizarse transferencias sin el previo consentimiento del titular, mismos que se encuentran establecidos por la Ley
4. Medidas de Seguridad y Gestión de los Datos.
Realizamos nuestros mejores esfuerzos para proteger la integridad de los datos personales que llegue a compartirnos, mediante la implementación de medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas, respecto de toda la información que conservamos y utilizamos proporcionada por usted.
5. Ejercicio de derechos “A.R.C.O.” (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
Usted, como responsable de los datos personales que cargue en nuestra plataforma, podrá ejercer el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (conocidos como “Derechos ARCO”) sobre los datos personales que ha proporcionado como titular, enviando su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: equipo@mamona.io en la cual atenderemos las solicitudes que realice en torno al tratamiento de los datos personales cargados en nuestra plataforma.
La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá contener y acompañar lo siguiente: (i) su nombre y domicilio o correo electrónico para comunicarle nuestra respuesta; (ii) los documentos que acrediten la identidad de usted como titular; (iii) la descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; (iv) la descripción del derecho ARCO que desea ejercer, o bien, lo que solicita; (v) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales en cuestión; y (vi) las modificaciones a realizarse en caso de que la solicitud sea para la rectificación de datos personales. Una vez que hayamos recibido su solicitud debidamente integrada, se le comunicará la determinación adoptada sobre la misma, en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya recibido su solicitud en la cuenta de correo electrónico señalada en el párrafo inmediato anterior. En caso de que su solicitud resulte procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique su procedencia. Lo anterior en el entendido que, los plazos antes referidos podrán ser ampliados en una ocasión, cuando las particularidades del caso así lo ameriten, a juicio del Responsable. El desahogo de estos procedimientos no tendrá costo para usted.
Asimismo, podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que previamente haya otorgado para el tratamiento de los datos personales; así como limitar el uso o divulgación de los mismos, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección señalada en el párrafo correspondiente al Ejercicio de Derechos “ARCO”.
6. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso en cualquier momento para adaptarnos a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web y por correo electrónico cuando así corresponda.
Fecha de última actualización: 7 de Julio de 2025.
