Preguntas Frecuentes – Mamona
🛍️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles una vez que tu pedido ha sido procesado.
Recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
💸 ¿Cuál es el costo de envío?
El envío tiene un costo fijo de $149 MXN a todo México.
Pero si tu compra es mayor a $1,499 MXN, el envío es completamente GRATIS.
👙 ¿Puedo devolver una prenda si no me quedó?
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior, bodys o conjuntos, a menos que la prenda tenga un defecto de fábrica.
En ese caso, deberás reportarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.
🎁 ¿Qué productos sí se pueden devolver?
Las batas, antifaces y accesorios sí son elegibles para devolución.
La prenda debe estar sin uso, en perfecto estado y con etiquetas intactas.
💵 ¿Cómo y cuándo me devuelven mi dinero?
Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso en un plazo de 15 días hábiles usando el mismo método de pago original.
📏 ¿Cómo sé qué talla soy?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada.
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos por el formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarte a encontrar ese fit que te haga sentir como la diosa que eres.
👑 ¿La lencería Mamona es solo para ocasiones especiales?
No. Mamona es para ti, no para una fecha del calendario.
Úsala cuando quieras sentirte fuerte, sexy, cómoda o simplemente poderosa.
🎁 ¿Puedo pedir un producto como regalo?
¡Claro que sí! Solo selecciona la opción de “es para regalo” al hacer tu compra.
Podemos incluir un mensaje especial y empacarlo con amor.
🧼 ¿Cómo cuido mi lencería?
Lava tus prendas a mano, con agua fría y detergente suave.
Sécalas a la sombra y guárdalas con cariño.
📦 ¿Qué pasa si no recibo mi paquete?
Si pasaron más de 10 días hábiles desde que recibiste tu guía y no tienes tu pedido, por favor escríbenos a través del formulario de contacto y te ayudaremos a resolverlo.
💖 ¿Necesitas ayuda? Estamos aquí para ti
¿Tienes una duda, comentario o necesitas ayuda con tu pedido?
Estamos aquí para ayudarte. Completa el formulario y una persona de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
En Mamona, resolvemos todo con claridad, actitud y buena vibra ✨